Philips Süpürge Plastik Parçası Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Talep Ediliyor

Yaklaşık 8 aydır kullandığım Philips xc7043/01 model süpürgemden genel olarak memnunum. Ancak bugün evi normal şekilde süpürürken gövde üzerindeki plastik kısımdan “çıt” diye bir ses geldi ve parça kendiliğinden kırıldı. Cihaza herhangi bir zorlama uygulamadım, darbe alması ya da düşme gibi bir durum da kesinlikle olmadı.

Bu ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve fatura ile garanti belgem hâlâ mevcut. Ürünü ilk sipariş ettiğimde de kırık gelmiş, bunun üzerine değişim talep etmiş ve yenisi ile değişim yapılmıştı. Şimdi kısa süre içinde aynı ürünün plastik parçasının durup dururken kırılmış olması beni hem şaşırttı hem de güvenimi azalttı.

Philips markasını tercih etmemin sebebi dayanıklılık ve kalite beklentimdi. Yaşadığım bu sorun sonrası, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden kırılan plastik parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.