Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7040/01
Philips Süpürge Parçalarının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

ID:33987839

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Süpürge Parçalarının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Yeşim

PHILIPS Ev Aletleri

18 Ekim 2025 19:30

2.116

Yeşim'in Teşekkür Mesajı

“Sorun halloldu teşekkürler…”

Philips xc7040/01 model elektrikli süpürgemi 2 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satürn satıcısından satın aldım ve garanti süresi devam etmektedir. Bugün, süpürge borusu ile ana üniteyi birbirine bağlayan plastik ek parçası, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı ve süpürge kullanılamaz hale geldi. Araştırmalarımda, bu parçayla ilgili benzer şikayetlerin birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm.

Daha önce de süpürgemin bir başka parçası kırılmıştı ve garanti sürem devam etmesine rağmen, servis benden yaklaşık 3000 TL ücret talep ederek parça değişimi yaptı. Şimdi ise yine garanti kapsamındaki bir parça için, herhangi bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 4000 TL ücret talep edildi. Parçaların üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

philips-supurge-parcalarinin-kirilmasi-ve-garanti-kapsaminda-ucret-talebi-3.jpg

philips-supurge-parcalarinin-kirilmasi-ve-garanti-kapsaminda-ucret-talebi-2.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ekim 2025 09:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Yeşim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yeşim

20 Ekim 2025 13:32

Lütfen sizden kısa sürede cevap bekliyorum mağdurum evde kullanacak başka süpürgemde yok.

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ekim 2025 17:51

Yeşim Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yeşim

27 Ekim 2025 18:05

Sorun halloldu teşekkürler…

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Ev Aletleri SpeedPro Max XC7043/01 Ürünümün Garanti Kapsamında Onarılmasını Talep Ediyorum

Dilek

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ağustos 2025 21:33

1.579

29 Kasım 2023'de Trendyol üzerinden satın aldığım Philips xc7043/01 model süpürgemin ek yerindeki parça, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünümün garantisi halen devam ettiği için, 2024 yılı içinde İstanbul’daki yetkili servise başvurdum ve ürünü pazartesi günü servise gönderdim. Ancak b...

Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Gülnaz

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ekim 2025 12:45

3.037

Philips xc7040/01 model süpürgeyi 2024 yılında Trendyol üzerinden satın aldım ve başından beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. İlk olarak ana başlıkla sapın bağlantı yeri çıktı, daha sonra süpürge başlığı bozuldu. Şu anda ise üst kısmın tuşu yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü markaya güvenerek tercih etmi...

Fırat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Süpürge Borusu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Fırat

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mart 2025 11:06

5.508

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."

Philips Süpürge Parçaları Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Yetersiz Kalıyor

Kılıç

PHILIPS Ev Aletleri

29 Ekim 2025 13:57

452

Philips xc7030 model süpürgeyi 15 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 504 *****23 ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başta başlık olmak üzere, borunun giriş kısmındaki parça, parça üstündeki düğme, ana gövdenin boruya giren kısmı ve şarj kablosu gibi birçok parçası ...

Philips Süpürge Parçaları Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Yetersiz Kalıyor

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Garanti Desteği Sağlanmadı

Rümeysa

PHILIPS Ev Aletleri

17 Ağustos 2025 21:42

1.341

Philips XC8049/01 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 12.599 TL ödeyerek satın aldım. Ocak 2025’te ürünü kullanmaya başladım ve Temmuz 2025’te süpürgenin ek kısmı normal zemin süpürürken kırıldı. Garanti kapsamında olmadığı belirtilerek servis tarafından geri dönüş aldım. Kısa bir süre sonra is...