to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Parçalarının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Philips xc7040/01 model elektrikli süpürgemi 2 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satürn satıcısından satın aldım ve garanti süresi devam etmektedir. Bugün, süpürge borusu ile ana üniteyi birbirine bağlayan plastik ek parçası, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı ve süpürge kullanılamaz hale geldi. Araştırmalarımda, bu parçayla ilgili benzer şikayetlerin birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm.
Daha önce de süpürgemin bir başka parçası kırılmıştı ve garanti sürem devam etmesine rağmen, servis benden yaklaşık 3000 TL ücret talep ederek parça değişimi yaptı. Şimdi ise yine garanti kapsamındaki bir parça için, herhangi bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 4000 TL ücret talep edildi. Parçaların üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Yeşim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Lütfen sizden kısa sürede cevap bekliyorum mağdurum evde kullanacak başka süpürgemde yok.
Yeşim Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun halloldu teşekkürler…
Benimde aynı yeri kırıldı ama sorunum çözülmedi yedek parçası yok dedi elektrik aksanlı olduğu için, sizin nasıl çözüldü