to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge: Garanti Kapsamında Kırılma Ve Yedek Parça Sorunu
Philips XC7040 şarjlı dikey süpürge. 1 sene oldu alalı.
Garanti kapsamında aldığım mağazaya götürdüm ve bana servis (Philips) tarafından ücret çıkabileceğini söylediler. Ürünü teslim ettim.
Vazifesini yapsın diye halı süpürürken çat diye kırıldı. Üstünde tepinmedik, bir yere vurmadık, kırmak için özel bir çaba sarf etmedik. Sadece işlevini yerine getirmesi için kullanıyorduk ki ikiye ayrıldı.
Şikayetvar.com üzerinden aynı üründe birçok kişi aynı şekilde mağduriyet yaşamış. Belli ki bu yedek parça satma politikası. Ben bunu kabul etmiyorum. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün kırılan parçasının değiştirilmesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Süpürge makinesinin halı süpürürken kırılması kadar hayatın olağan akışına aykırı başka bir örnek bulamazsınız. Biz bunu golf sopası olarak kullanmadık. Birçok basit markanın süpürgeleri bile senelerce kırılmadan kullanılırken Philips markasının süpürgesinin işini yaparken kırılması enteresan...! Tekrar ediyorum. Bana yedek parça satmaya kalkışmayın.
Bana ücret çıkarırsanız Tüketici Mahkemesi'ne dava açma hakkımı saklı tutuyorum. Bilginize.
Mesut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mesut Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips'ten Merve hanım ilgilendi, ürünün ücretsiz şekilde tamir edileceğini belirtti, Philips gibi bir markadan bunu bekliyordum, beklentim karşılandığı için teşekkür ederim.
