to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Filtre Hatası Ve Servis Erişimi Sorunu
11.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi Aqua xc7057/01 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz sürekli filtre hatası vermeye başladı. Sorun üründen kaynaklanıyor diye düşünerek yeni bir yedek filtre taktım ancak kısa süre içinde bu filtrede de aynı hata tekrarlandı.
Bu kadar kısa sürede ve aynı hatanın yedek filtrede de ortaya çıkması, Philips gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Konuyla ilgili Philips müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi ancak yetkili servis müşteri hizmetleri saat 18.00’den sonra kapalı olduğu için görüşme sağlayamadım ve hala bir çözüm alamadım.
Üründeki bu filtre hatası kalıcı olarak çözülemeyecek bir problemse, süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Philips ve ilgili birimlerden mağduriyetimin giderilmesi için hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Philips 7000 serisi süpürgemle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Philips’e başvurmuştum. Şikayetimden hemen sonra benimle hızlı bir şekilde iletişime geçilerek yetkili servise yönlendirildim.
Serviste filtre temizliği ve kullanımla ilgili detaylar tekrar anlatıldı, şu an önerilen şekilde kullanımı deneme sürecindeyim. Sürecin nasıl sonuçlanacağını zamanla göreceğim.
Bu süreçte özellikle Philips’in ve servisin hızlı geri dönüşü ve yönlendirmesi için teşekkür etmek istiyorum.
Ümit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ümit Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
