to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Boru Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Philips Marathon süpürge aldık. 2022 yılında ürünün demir metal borusu kırık. Daha önce de değişimi yapıldı fakat boru yine aynı şekilde kırık. Bulunduğumuz bölgede Philips servisi bulunmadığı için müşteri hizmetlerinden aldığım kodla ürünü İstanbul PV Premium servise garantiye gönderdim. Fakat ürünü garanti için bakmayı bırakın, defalarca aramama rağmen kaybettikleri kargomu buldular. Üstüne de benden 5000 TL para istediler. Eğer vermezseniz ürünü de size göndermeden imha ederiz dendi. Kargo ücretini de 400 TL benden istiyorlar. Bu ürünü alırken uygulamadan garantisini 5 yıla uzattık fakat şu an mağdurum. Philips müşteriyi mağdur etmekte sınır tanımıyor. Ayrıca ses sürekli kesiliyor. Hiçbir şey anlaşılmıyor, defalarca aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden mağduriyetimin giderilmesini ve yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e ve Tüketici Hakları'na kadar yolumu arayacağım. Müşteriyi bu şekilde mağdur edemezsiniz.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ben mağdurum bu kadar kalitesiz ürün olur mu
Bakin süpürge bu şekilde ayrık hala para istiyor servis 5000 TL ben mağdurum
