to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Marathon süpürge aldık. 2022 yılında ürünün demir metal borusu kırık. Daha önce de değişimi yapıldı fakat boru yine aynı şekilde kırık. Bulunduğumuz bölgede Philips servisi bulunmadığı için müşteri hizmetlerinden aldığım kodla ürünü İstanbul PV Premium servise garantiye gönderdim. Fakat ürünü garanti için bakmayı bırakın, defalarca aramama rağmen kaybettikleri kargomu buldular. Üstüne de benden 5000 TL para istediler. Eğer vermezseniz ürünü de size göndermeden imha ederiz dendi. Kargo ücretini de 400 TL benden istiyorlar. Bu ürünü alırken uygulamadan garantisini 5 yıla uzattık fakat şu an mağdurum. Philips müşteriyi mağdur etmekte sınır tanımıyor. Ayrıca ses sürekli kesiliyor. Hiçbir şey anlaşılmıyor, defalarca aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden mağduriyetimin giderilmesini ve yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e ve Tüketici Hakları'na kadar yolumu arayacağım. Müşteriyi bu şekilde mağdur edemezsiniz.
Yaklaşık 1 sene önce Philips maraton elektrik süpürgesi aldım. Tutma yerinde ufak bir hasar oluştu. Ayrıca çekme yerindeki tekerlek kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım beni servise yönlendirdi. Servise gittiğimde kullanıcı hatası deyip ücret talep ettiler. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradım, ...
Garanti kapsamındaki Philips maraton marka süpürgenin tekeri yıpranma dolayısıyla koptu. Samsun'da Servise götürdüğümüzde kullanıcı hatası denmedi bize ki zaten değil, benim hatam olsa 2020 yılından beri aynı şekilde kullandım, şimdiye kadar olsaydı olurdu. 5 yıllık garanti koşullarında; yıpranma gi...
25-11-2020 de Evkur'dan aldığım. Philips. Maraton 9155/07. Elektrikli süpürge. Satıcının tavsiye üstü üzerine. Kaydol kazanına kaydoldum. Orada plastik akşamın aşınmadan dolayı. Bir sefere mahsus ücretsiz değişimini yapılacağı. Bütün plastik aksamın garantili olduğu. Beyan edilmiş. Philips Müşteri h...
2022 yılında Philips marka Marathon serisi elektrik süpürgesi almıştım. Alırken 'Her ne olursa olsun 5 yıl parça garantisi var.' demişlerdi. Süpürgenin hareketli tutma üst kısmındaki parça, tırnak yerinden kırılmış. Zaten bu kadar kolay kırılması ayrı bir mesele; isteyerek kırılmış olması söz konusu...
2022 Haziran ayında 5 yıl garantiyle almış olduğumuz Philips Marathon'u aldıktan 6 ay sonra süpürgenin teleskopik borusundaki elektrik kablosu arıza yaptı. Servise götürdüğümüzde 1 ay içinde yenisini verdiler. Yeni takılan boru da 13 ay sonra aynı arızayı yaptı. Servise götürdüğümüzde garanti kapsam...
Yorumlar