Philips Süpürge Boru Aksamı Tekrar Kırıldı, Ürün Değişimi Talebi

Philips marka elektrik süpürgesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra kullanım esnasında boru aksamı kırıldı. Garantiye gönderdim ve parça değişimi yapıldı, o süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ancak bugün, yine süpürme işlemi sırasında aynı yerden boru kısmı tekrar kırıldı. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durumun ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum. Çevremde aynı süpürgeyi kullanan kişilerde, hatta kardeşimde de aynı sorun yaşandı. Bu kadar kısa sürede aynı yerden iki kez kırılan boru aksamı, kullanılan plastiğin kalitesiz olduğunu gösteriyor ve Philips tercih ettiğim için gerçekten pişmanım.

Ürünü Çorum Sungurlu’da kullanıyorum ve bulunduğum yerde bu parçayı yaptırabileceğim bir servis ya da imkan yok. Garantiye göndermek istesem şehir değiştirmem gerekiyor, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Philips’ten, aynı sorunun tekrar etmesi ve bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünmem nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bana kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.