Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Teleskopik Boru Kırılması Ve Yedek Parça Talebi

Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Teleskopik Boru Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Teleskopik Boru Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Teleskopik Boru Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
19 Aralık 2025 13:12657
Yakup'un Teşekkür Mesajı
Sorun giderildi teşekkür ederim.

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Philips SpeedPro Max şarjlı süpürgemi satın aldığım Teknosa’dan genel olarak memnunken, 3 gün önce yaşadığım bir sorun nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Süpürgenin teleskopik borusu normal kullanım esnasında kırıldı.

Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir kırılma yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünün fatura numarası DAP202500000026’dır. Philips’in bu konuda hassasiyet göstermesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan teleskopik boru yedek parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekirse ürünü veya kırılan parçayı incelemeniz için servisinize göndermeye hazırım. Talebimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

20 Aralık 2025 09:14 (Şikayetten 20 saat sonra)

Yakup Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

20 Aralık 2025 11:34

Yakup Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yakup
23 Aralık 2025 23:35

Sorun giderildi teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi

7 Mayıs 2025 16:222.795

"Philips ev aletlerine hızlı geri dönüş yaptığı için ve sorunu gidermede yetkili servise yönlendirdiği için teşekkür ederim"

Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Garanti Kapsamındaki Süpürge Borusu Kırıldı, Yedek Parça Bekliyorum

5 Ağustos 2025 10:312.356

Philips SpeedPro Max şarjlı süpürgeyi (model: XC8049/01) garanti kapsamında kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinde, cihazı h...

5
Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürge Teleskopik Boru Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

4 Kasım 2025 18:56995

"Güncelleme ve Şikayetin Olumlu Kapatılması (17.11.2025 Tarihi İtibarıyla) Sayın İlgililer ve Değerli Takipçiler, Yukarıda detayları belirtilen Philips xc7040/01 SpeedPro Max süpürgemin teleskopik boru aparatı arızası ile ilgili şikayet sürecim, firmanın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde olumlu bir şekilde sonuçlanmıştır. Çözüm Süreci Özeti: Ürün Teslimi: Cihazım, 12.11.2025 tarihinde yetkili teknik servise (Servis Fiş No: 3341720251112005) teslim edilmiştir. Hızlı Onarım: Tarafıma 20 iş günü taahhüt edilmesine rağmen, cihazdaki kırık parça (teleskopik boru), servise teslimin ertesi günü, yani 13.11.2025 tarihinde onarılmıştır/değiştirilmiştir. Teslim Alma: Ürünü, 17.11.2025 tarihinde teslim almış bulunmaktayım. Garanti Kapsamı: En önemlisi, yapılan onarım/değişim işlemi (kırılan parça değişti) tamamen garanti kapsamında gerçekleştirilmiş olup, tarafımdan herhangi bir servis, işçilik veya parça ücreti talep edilmemiştir. Garanti kapsamında olan bu sorunun teknik servis aracılığıyla hızla çözülmesi ve firmanın taahhütlerini yerine getirmesi beni memnun etmiştir. Sürecin hızlandırılması için destek olan Philips Müşteri Hizmetleri ekibine ve yetkili servise teşekkür ederim. Bu nedenle, açmış olduğum şikayeti olumlu geri bildirimle kapatıyorum. Saygılarımla, Serdar Kaleli"

Philips SpeedPro Max Süpürge Teleskopik Boru Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Dikey Süpürge Kırılması

Philips DikeySüpürge Kırılması

Profil fotoğrafı
Emre
Philips Kuru Süpürge Başlık Sorunu

Philips KuruSüpürge Başlık Sorunu

Profil fotoğrafı
Şeyda
Philips 7000 Serisi Süpürge Şikayeti!

Philips 7000Serisi Süpürge Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Hatice
Philips Dik Süpürge Hüsranı!

Philips DikSüpürge Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Filiz
Philips Süpürge 4 Ayda Ürün Kırıldı

Philips Süpürge 4Ayda Ürün Kırıldı

Profil fotoğrafı
Hüda
Philips Kilitli Kalan Ve Çatlayan Teleskopik Boru!

Philips KilitliKalan Ve Çatlayan Teleskopik Boru!

Profil fotoğrafı
Hasan

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri