to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Dikey Süpürge Gövdesi Aniden Kırıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max xc7040/01 dikey süpürgemin Philips Türkiye resmi distribütör garantisi 13 Kasım 2024 tarihine kadar devam etmektedir. Ürünü evde tamamen normal zemin süpürme işlemi sırasında kullanırken cihazın gövde/bağlantı kısmı aniden kırıldı. Herhangi bir düşme, darbe, darbe alma ya da zorlama kesinlikle yaşanmadı.
İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde kullanılan plastik malzeme kalitesinde kronik bir zayıflık olduğu ve bunun üretim kusuru, yani gizli ayıp niteliğinde değerlendirildiği yönünde pek çok kullanıcı geri bildirimi gördüm. Kırılan bölüme ve kırığı farklı açılardan gösteren birden fazla fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.
Garanti sürem henüz dolmamışken, Philips Türkiye’nin kendi marka değerine ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun şekilde cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya kırılan gövde/parça değişiminin yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Vildan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
