Philips Servisindeki Saygısız Tavır ve Müşteri Mağduriyeti

Erzurum’daki Kaptanlar Philips Servisi’ne şarjlı süpürgemle ilgili Aralık ayında başvurdum ancak üründen çok servisin tavrından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri olarak derdimi anlatmaya çalıştığımda son derece ters bir üslup ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Sorunumu detaylandırmaya çalışırken hemen sözüm kesilip tersleniyor, yardımcı olmak yerine ürünü elime verip “git başka yere” tarzı yaklaşımlarla başlarından savmaya çalışıyorlar. Ne dinleme niyetleri var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu tavırlar hem Philips markasına hem de müşteriye açıkça saygısızlık anlamına geliyor.

Philips yetkililerinin bu servisi acilen denetlemesini ve bu kişilerin elinden yetkinin alınmasını istiyorum. Erzurum’da Philips yetkili servisi gerçekten insanca, saygılı ve esnaf ahlakına sahip kişilere verilmeli. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka müşterilerin bu tarz davranışlarla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.