Philips Series 8000 Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Servis Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden iki adet Philips Series 8000 süpürge aldım, biri kendime biri anneme. Süpürgeyi almamızın üzerinden sadece 1 ay geçmişken çekim gücü belirgin şekilde düştü. En ufak tozu bile doğru düzgün çekmiyor, yere dökülen çekirdek tanelerini ağzına alıp tekrar dışarı geri boşaltıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Philips tarafında muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Yetkili servisi aradığımda derdimi dinlemek yerine direkt “En yakın Philips servisine gidin” deniyor, servise gittiğimde ise kimse ilgilenmiyor, geçiştiriliyorum. Süpürge süpürmüyor diye gittiğimde oradaki görevli, her süpürmeden sonra filtrenin çıkarılıp yıkanması ve kurutulması gerektiğini söyledi. Bu da pratikte cihazı kullanılamaz hale getiriyor; her gün filtre yıkayıp sonra saatlerce kurumasını bekleyerek süpürge yapmamız mümkün değil. Ürünü hayatımızı kolaylaştırsın diye alıyoruz, bu şekilde ise hayatımızı zorlaştırıyor.

Hem ürün performansından hem de Philips’in ilgi ve destek vermeyen servis yaklaşımından dolayı son derece mağdurum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle Philips Series 8000 süpürgem için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, ürünün geri alınmasını talep ediyorum.