Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Bitmeyen Arıza ve Yetersiz Servis

Philips Robot Süpürgede Bitmeyen Arıza ve Yetersiz Servis
05 Ağustos 18:44
2.272

16 Mart 2024 tarihinde satın aldığımız Philips XU7000 robot süpürgesi, şarjdayken veya çalışırken sürekli toz haznesi ya da su deposu arızası veriyor. Şarjdayken kendi kendine çıkmış gibi algılıyor, aynı şekilde çalışırken de bu sorunu yaşıyor. İlk servise gittiğinde sorun yok denildi, ikinci servise gittiğinde ise ana kart değiştiği söylendi; ancak aynı hata devam ediyor. Ana kart değiştikten sonra düz zeminde düşme sensörü hatası vermeye başladı. Merdiven varmış gibi algılıyor ve etrafındaki engelleri göremeyip çarpıyor.

Sorun maalesef çözülmüyor. Acilen çözüm bekliyorum. Haftalardır çözümlenmedi.

Onur
05 Ağustos 18:55

İkinci servis sonrası ana kart değişimi ile ürünün sensör algısı daha da kötü durumda. Videolardan görebilirsiniz

11 Ağustos 10:19 (Şikayetten 5 gün sonra)

Onur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

11 Ağustos 16:10

Onur Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Onur
26 Ağustos 15:23

Merhaba, Sorunum çözülmedi size bu bilgi nereden geldi? Son servis incelemesi sonrası servis yetkilisi 16 Ağustos 2025 tarihinde ürünü eve getirip kendi kurulumunu yaptı. Tarama yaparken dahi aynı hataları verdi. (Toz haznesi ve su deposu) Servis yetkilisi ürünün değişmesi gerektiğini ve takip eden pazartesi yeni ürünün bana geleceğini söyledi. Bugün (26 Ağustos) servis beni arayarak ürünün genel merkeze onarım için gönderileceğini söyledi. 2 aydır ürünü kullanamıyorum, pes gerçekten. Bir daha Philips alırken 3 kere düşünürüz.

Onur
05 Eylül 21:45
philips-robot-supurgede-bitmeyen-ariza-ve-yetersiz-servis-1.jpg

Ürün 5 Eylül 2025 tarihinde servisten tekrar alındı. Ana kart ve sensörlerinin değiştiği söylendi. Aynı hatalar devam ediyor ve Philips yetkilileri hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyor ve ürün değişimi yapmıyor. İnanılmaz kötü müşteri yönetimi. Pes.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Sedat
17 Ocak 2024 19:40
2.057

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Uğur
06 Ağustos 21:11
1.185

Dilek
10 Aralık 2023 14:44
1.542
1
Müslüme sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Robot Süpürge Harita Ve Temizlik Sorunları!

Müslüme
29 Mart 14:20
1.293
Philips Ev Aletleri Robot Süpürge Harita Ve Temizlik Sorunları!
Philips Ev Aletleri Robot Süpürge Harita Ve Temizlik Sorunları!

Philips Robot Süpürge Merdivenden Düştü, Sorunlar Çözülmüyor!

Fili
27 Ağustos 09:00
3.064
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri