Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Bitmeyen Arıza ve Yetersiz Servis

profile
05 Ağustos 2025 18:44
2.412

16 Mart 2024 tarihinde satın aldığımız Philips XU7000 robot süpürgesi, şarjdayken veya çalışırken sürekli toz haznesi ya da su deposu arızası veriyor. Şarjdayken kendi kendine çıkmış gibi algılıyor, aynı şekilde çalışırken de bu sorunu yaşıyor. İlk servise gittiğinde sorun yok denildi, ikinci servise gittiğinde ise ana kart değiştiği söylendi; ancak aynı hata devam ediyor. Ana kart değiştikten sonra düz zeminde düşme sensörü hatası vermeye başladı. Merdiven varmış gibi algılıyor ve etrafındaki engelleri göremeyip çarpıyor.

Sorun maalesef çözülmüyor. Acilen çözüm bekliyorum. Haftalardır çözümlenmedi.

philips-robot-supurgede-bitmeyen-ariza-ve-yetersiz-servis-1.jpg
Onur
Onur
05 Ağustos 2025 18:55

İkinci servis sonrası ana kart değişimi ile ürünün sensör algısı daha da kötü durumda. Videolardan görebilirsiniz

11 Ağustos 2025 10:19 (Şikayetten 5 gün sonra)
11 Ağustos 2025 16:10
Onur
Onur
26 Ağustos 2025 15:23

Merhaba, Sorunum çözülmedi size bu bilgi nereden geldi? Son servis incelemesi sonrası servis yetkilisi 16 Ağustos 2025 tarihinde ürünü eve getirip kendi kurulumunu yaptı. Tarama yaparken dahi aynı hataları verdi. (Toz haznesi ve su deposu) Servis yetkilisi ürünün değişmesi gerektiğini ve takip eden pazartesi yeni ürünün bana geleceğini söyledi. Bugün (26 Ağustos) servis beni arayarak ürünün genel merkeze onarım için gönderileceğini söyledi. 2 aydır ürünü kullanamıyorum, pes gerçekten. Bir daha Philips alırken 3 kere düşünürüz.

Onur
Onur
05 Eylül 2025 21:45
philips-robot-supurgede-bitmeyen-ariza-ve-yetersiz-servis-1.jpg

Ürün 5 Eylül 2025 tarihinde servisten tekrar alındı. Ana kart ve sensörlerinin değiştiği söylendi. Aynı hatalar devam ediyor ve Philips yetkilileri hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyor ve ürün değişimi yapmıyor. İnanılmaz kötü müşteri yönetimi. Pes.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cerenay
Cerenay

Sonuç ne oldu acaba? Aynı problem bende de var garantisi bittiği içinde çok yüksek bir fiyat istediler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ocak 2024 19:40
2.086

profile
10 Aralık 2023 14:44
1.565

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri