to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Ve Teknik Servisi
Philips 7000 serisi robot süpürge aldım. Tercih sebebim teknik servisinin olmasıydı, ancak aldığım ilk günden itibaren haritalamada problem yaşadım. Odaları yarım tarıyor, belli bir yerde durup yeniden başlatıyordu. Teknik servisi aradım, 'Getirin, bakalım' dediler. Asıl problem bundan sonra başladı, Philips'ten teknik servis memnuniyeti ile ilgili mesaj geldi.
Oysa beni arayan olmadı, ben aradım, 'Servisi problem yok, gelebilirsiniz' dediler. Servise girer girmez, elinde Arçelik kettle ile biri girdi. Bunun üzerine süpürgeyi almaya geldiğimi söyledim, 'Sırasıyla' dedi. Ben şaşkınlık içinde kaldım. Arçelik kettle getiren şahıs, 'Yenisi bu kadar eder' diyerek gitti. Sıra bana geldiğinde, haritalamada problem olmadığını, odalarda internet çekmediğinden dolayı olabileceğini, güçlendirici alınmasını önerdiler. 600 TL'ye güçlendirici aldım, ancak sonuç yine aynıydı.
Beş ay oldu, neredeyse hala kullanamadım. Bu yüzden süpürge hakkında yorum yapamıyorum.
Kafayı yememe ‘az kaldı bugün yine müşteri hizmetlerini aradım. Haritama yaparken aynı odayı en az 4.5 kere tarıyor evi korku evi gibi bir harita çıkartıyor. Yetkili servisi aradığımda belli bir para karşılığı kurulama geleceğini söylediler zaten yukarıda daha önce belirtmiştim Philips kendi ürünü ile değil hiç fark etmeden para karşılığı teknik servis her şeyi yapıyor beş ay oldu ürünü alalı benden para karşılığı hizmet isteyemez gördüğüm en kötü robot süpürge. Burada videoları ve ses kayıtlarını iletsem suç olur mu teşekkür ederim benim düştüm hataya asla düşmem
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak özellikle wifi bağlanma sorunu ve haritalanma sorunu yaşadığınızda mutlaka tuya smart uygulamasını kurarak kontrol ediniz. İşlemleri sıra ile nasıl yapacağınızı paylaşıyorum; ''Cihaz yazılım güncelleme kontrolünü Tuya smart ile kontrol edilir. Tuya hesabı oluşturulur. Mail adresine gelen kod girilir şahsi parola oluşturulur. Uygulama izinlerine onay verilir uygulamaya git butonuna tıklanır. Tuya smart ekranında cihaz ekle butonuna tıklanır. Modem seçili gelecektir modem şifresi girilir. Sağ menüden küçük ev aletleri seçildikten sonra akıllı robot süpürge(Wifi) seçeneği tıklanır. İleri seçenekleri geçildikten sonra AP Modu seçilir. Cihazın üst iki düğmesine aynı anda basılır Wifi modu aktif edilir. Tekrar uygulamaya dönülür Bağlan’a git seçeneğine tıklanır. Philips robot wifi ağına bağlanılır tekrar uygulamaya geri dönülür. Bazı durumlarda bağlantı kurulurken hotspot shield bağlantısını onaylayın seçeneğini çıkacaktır onay verilir. Cihaz bağlantısı gerçekleştikten sonra Home Run uygulama ekranı Tuya Smart üzerinden açılacaktır. Sonraki işlemler Home Run ile aynıdır.'' Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
