to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Robot Süpürge Uygulamaya Bağlanmıyor, Kullanamıyorum
Philips xu2000 model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım ve Mardin Nusaybin’de kullanmaya başladım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana uygulamaya bir türlü bağlanamıyorum. “Cihaz bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle süpürgeyi henüz bir kez bile kullanamadım.
Sorunu çözmek için cihazı sıfırlamayı, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve Wi-Fi ağını değiştirmeyi denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Konuyla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana yetkili servisin dönüş yapacağı söylendi, servis aradı fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünüm 2 yıl garantili ve henüz 2 ay önce aldım. Ürünü hiç kullanamamış olmam nedeniyle, mevcut arızalı cihazın yerine yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Emir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emir Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
