Philips XU 9000/10 Robot Süpürge Sürekli Hata Veriyor Ve İade Talebi

Philips xu 9000/10 robot süpürgeyi Ankara Keçiören Evkur şubesinden aldıktan sonra ürünü ilk günden bu yana bir türlü verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz sürekli yarım temizlik yapıyor, evi baştan haritalamaya çalışıyor ve hiçbir zaman evi komple bitiremeden işlemi sonlandırıyor. Sürekli “şarj istasyonu bulunamadı”, “seçilen alana ulaşılamıyor”, “sıkıştım”, “tekerlek geçici olarak durdu”, “temizleme tepsisi su dolu” gibi hata mesajları alıyorum. Bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Cihazın performansı günlük kullanımı imkansız hale getiriyor, neredeyse her temizlik denemesi bir sorunla sonuçlanıyor. Uygulamada da defalarca bu hata kayıtlarını görmek zorunda kaldım. Daha önce Philips’in dik süpürgesinde de benzer şekilde defalarca sorun yaşamıştım, buna rağmen bu ürünü alarak bir şans daha verdim ancak yine hüsran yaşadım.

Henüz Philips ya da Evkur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü ürünün bu kadar sık ve sistematik hata vermesinin üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu kadar sorun çıkaran ve evi bir türlü tam olarak temizleyemeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle Philips xu 9000/10 robot süpürge için iade talep ediyorum. Ürünün geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin de mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.