to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Yanlış Model Değişimi, Haritalama Ve Temizlik Performans Sorunları
Philips 7000 serisi robot süpürgemin ana kartı yandığı için ürün servise gitti ve karşılığında bana bir üst model denilerek Philips 5000/10 serisi robot süpürge verildi. Bu cihazı teslim aldığım andan itibaren hem haritalama konusunda hem de süpürme performansında ciddi sorunlar yaşıyorum.
Cihaz evin içinde doğru düzgün haritalama yapmıyor, alanları eksik tarıyor ve temizlik sırasında belirli bölgeleri atlıyor. Ayrıca süpürme işlemini de olması gerektiği gibi yapmıyor, yerdeki tozu ve kiri toplamakta yetersiz kalıyor. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu problemler nedeniyle tekrar servise teslim etmek zorunda kaldım.
Sakarya’da teslim ettiğim servis, süpürme işleminin yapılabilmesi için üzerindeki mopların çıkarılması gerektiğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, moplar çıkarılmadan da süpürme yapılabileceğini ifade ettiler. Aynı marka içinde, servis ile müşteri hizmetleri arasında bu kadar çelişkili bilgi olması güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu süreç sonunda üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve 0539*******97 numaralı kaydım üzerinden ürünün iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bu ürünü kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Muharrem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
