to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Haritalama Ve Durma Sorunları Çözülmedi, Değişim Talebi
Philips 7000 Serisi Aqua xu7100/02 robot süpürgeyi 02.08.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı 20.09.2024 tarihinde haritalama yapmama, işi yarıda bırakma gibi sorunlar nedeniyle Aydın Elektronik Etimesgut Ankara yetkili servisine teslim ederek servis kaydı açtırdım. Arıza giderildi denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen, 03.10.2024, 02.10.2025, 16.12.2025, 23.02.2026 ve 08.04.2026 tarihlerinde aynı sorunların tekrarlaması üzerine ürünü yeniden servise götürmek zorunda kaldım ve her seferinde sorun çözüldü denilerek geri verildi. Buna rağmen cihazın haritalama yapmama ve işi yarıda bırakma problemleri halen devam etmektedir.
Son olarak görüştüğüm Aydın Elektronik Etimesgut Ankara Philips yetkili servisi, ürünün arızasının çözülemediğini ve durumun kendi yetkilerini aştığını ifade etti. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızaları tekrar eden, sorunu kalıcı olarak giderilemeyen bu ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Bu nedenle Philips’ten, mağduriyetimin giderilmesi için robot süpürgemin ayıpsız muadili ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun, eklediğim servis kayıtları ve fatura bilgilerim de dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Nilbay bey olacak düzeltmek istedim. Dönüş bekliyoruz. İyi çalışmalar.
Nilbay Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
