to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Bir Ayda Parçaları Koptu, Servis Yardımı Yok
Mayıs ayında Ankara Keçiören Ufuktepe Taşpınar mağazasından Philips 5000 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken Philips’e güvendiğim için tercih ettim, ancak yaşadıklarım nedeniyle çok pişman oldum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra yan fırça koptu, bir süre sonra da ana fırçanın silikon kısmı tamamen koptu. Ayrıca çekim gücünden ve süpürme performansından da hiç memnun değilim.
Henüz küçük bir bebeğim olduğu için bu süreçte ürünle yeterince ilgilenemedim, ama bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması, 22 bin tl ödeyerek aldığım bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünün fotoğraflarını da çektim, parçaların nasıl koptuğu net şekilde görülebiliyor.
Temmuz ayında WhatsApp üzerinden Philips’le iletişime geçtim, ardından yetkili servisi aradım. Bana en yakın yetkili servise ürünü kendimin götürmem gerektiği ve eve servis hizmeti vermedikleri söylendi. Servis noktasına uzak yaşadığım için ürünü götüremedim, bu nedenle de mağduriyetim devam ediyor.
Ev hanımıyım, bu ürünü taksitle aldım ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Arkadaşlarım daha uygun fiyatlı farklı markalar kullanıp memnun kalırken, ben özellikle Philips’e güvendiğim için bu markayı tercih ettim, fakat yaşadıklarımdan dolayı büyük hayal kırıklığı içerisindeyim.
Philips’in yaşadığım bu sorunları dikkate alarak robot süpürgemi ayıpsız yenisiyle değiştirmesini, mümkünse mağduriyetimi hızla giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ayşe Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
