Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Philips Maraton XB9185 LED Başlık Kısa Sürede Arızalandı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

ID:33253318

Fatima sonuçtan hiç memnun değil

Philips Maraton XB9185 LED Başlık Kısa Sürede Arızalandı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Fatima

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ağustos 2025 01:28

260

1 Haziran 2025 tarihinde satıcı Hepsiburada'dan Philips Maraton XB9185 modelini aldım. Bir buçuk ay içinde gayet özenli kullanmama rağmen LED başlık yanmamaya başladı. Bu nasıl garanti kapsamına girmez, dünya kadar para verdim. Sırf LED ışığı için bu modeli aldım. Gidip tekrar başlık mı alacağım, yaklaşık üç bin liraya? 5 yıl garantiyi nasıl olur da bu kadar pahalıya sattığınız bir parçaya vermezsiniz ve nasıl olur da bu kadar çabuk bozulabilir? Ben ne yapacağım şimdi? Bu kadar para verdiğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına mı, garantiye dahil denmesine rağmen dahil edilmemesine mi, basit bir parça için bu kadar yüksek ücret istenmesine mi, yoksa böyle bir markanın şikayetimizi değerlendirip mağduriyetimizi giderip gidermeyeceğine mi üzüleyim bilemiyorum. Yetkililerden acil yardım talep ediyorum, lütfen.

Fatima

09 Ağustos 2025 00:24

Hala firmadan ne bir dönüş sağlandı ne de şikayetime cevap verildi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle bir marka olamaz kaç bin liraya malzeme satıp bir ayda LED ışığı bozulamaz bozulduysa tamir etmek temin etmek zorundasınız zaten narin narin kullanıyoruz ona rağmen orası burası hemen çiziliyor bir daha Philips asla ben böyle müşteri hizmetleri görmedim

PHILIPS Ev Aletleri

11 Ağustos 2025 09:37 (Şikayetten 7 gün sonra)

Fatima Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

11 Ağustos 2025 13:25

Fatima Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge Başlığı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Salih

PHILIPS Ev Aletleri

30 Nisan 2025 17:05

988

26.09.2024 tarihinde İzmir Bornova Media Markt AVM'den Philips XB9185 Maraton süpürge aldık. Alırken, satış yetkilisine özellikle sormamıza rağmen, boru, hortum ve başlığın da 2 yıl boyunca garanti kapsamında olduğunu üstüne basa basa belirtti. Ancak, süpürgenin başlığının ışığı 6 ay içinde yanmamay...

Philips Süpürge Başlığı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Aslıhan

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ekim 2025 22:41

1.332

Philips Marathon xb9185/07 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10.750 TL ödeyerek Hepsiburada mağazasından, faturalı olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım bir ay içinde süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve teleskopik boruyu kullandıkça, yıkadıktan sonra LED lambası yanmamaya başladı. Süpürge ucunu t...

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

Mustafa

PHILIPS Ev Aletleri

15 Temmuz 2025 21:19

641

28/10/2021 tarihinde Philips XB9145/07 elektrik süpürgesi aldım. Ürünü bayiden alırken 5 yıl garantisi var dediler ve kaydol kazan uygulamasından garantisini uzattım Philips bayisi de onayladı. Süpürgenin sapındaki takılma yeri olan plastik aksam ( kalitesiz malzeme olsa gerek) zamanla deforme oldu ...

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-5.jpg

garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-4.jpg

1 Destek

1 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon Ultimate LED Işığı Bozukluğu

Busra

PHILIPS Ev Aletleri

28 Nisan 2024 17:18

2.220

Philips Marathon Ultimate 9934 daha 6 ay dolmadan başlığındaki LED ışığı bozuldu. Servisini aradığımda ise garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücret talep edeceklerini belirttiler. Ben ne yapmış olabilirim ki bu süpürgeye ışığını bozacak. Aldığım firma bana satarken en iyisi bu ve 5 yıl garanti...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Pişmanlıktır. Philips Sorumsuzluğu

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

11 Temmuz 2024 12:42

1.140

Philips maraton xb9145 numaralı elektrikli süpürge her şey dahil 5 yıl garanti kapsamında olduğu için aldım. Kumanda kısmı kullanıma bağlı olarak deforme oldu ve kenarından kırıldı. Servis Philips yetkilileri kumandanın aksesuar olduğunu ve ücretli değişim sağlayabiliriz diyorlar. Reklamlarda aksesu...