to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego Kahve Makinesinde Parça Renk Değişimi Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 1 yıl önce Philips EP5543/80 lattego 5000 serisi kahve makinesini satın aldım. Cihazın aparatlarından pembe/bakır tonlu olan parçasında, hiçbir şekilde yıkamamış olmama rağmen kısa süre önce renk değişimi ve buğulu bir görünüm oluştu. Bu parçayı yalnızca kuru bezle siliyorum, suya ya da deterjana maruz bırakmadım.
Ürünü garanti kapsamında servise götürdüğümde, herhangi bir inceleme detayı paylaşılmadan doğrudan ücret çıkacağı söylendi ve sorunun kullanıcı hatası olduğu ima edildi. Ancak kullanım şeklim nedeniyle bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Satış sırasında övgülerle anlatılan bir ürünün, böyle bir durumda firma tarafından sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aparattaki renk değişimi ve buğulu görünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüzey sorunlarının kronik olup olmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni yetkili servisinden arayan hanımefendiye teşekkür ederim sorunum çözülüp giderildi elime ulaştığında memnuniyetimi tekrar ileteceğim
