Philips Latte GO 5400 Espresso Makinesinin Isıtma Bölümü Çalışmıyor

Philips Lattego 5400 serisi 5447 model ürün aldım. Cihazın ekranında hava kabarcığı olduğu için iade ettim. Yeni gelen üründe ise cihazın fincan ısıtma bölümünün çalışmadığını fark ettim. 

Konu hakkında bilgi almak için kitapçıkta yazan yetkili servisleri aradım. Yaklaşık 14-15 tanesini tek tek aramama rağmen, cihaz hakkında teknik bilgiye sahip bir teknisyen bulamadım. Hatta bir tanesi, 'orada fincan ısıtma var mı? ' diye bana soruyor. Müşteri hizmetlerine konuyu şikayet olarak iletmek istediğimde ise, çağrı merkezindeki temsilci 'zaten orası çok bir sıcaklık vermiyor.' diyerek cevap veriyor. Satarken fincan ısıtma özelliği olduğunu söyleyip, televizyonlarda reklamlarını yapıyorlar; ancak sorunuma cevap verebilecek bir kişi yok. 

Yarın bir gün gerçek bir teknik problem yaşasam, sorunumun giderilebileceğine inanmıyorum. Satış sonrası hizmetlerin yetersiz olduğunu gördüm.