to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips EP4446/70 kahve makinesinin kahve koyduğum haznesinin üst kapağında, çerçevesiyle birlikte şeffaf kısmında ayrılma başladı. Ürünü yaz boyunca kullanmadım, hafta sonu tekrar kullanmaya başladığımda bu sorunu fark ettim.
Müşteri temsilcisini aradığımda önce “kahve yapmanızda sorun yoksa kullanmaya devam edin” gibi bir öneride bulundular. Ancak bu ayrılmanın ilerlemesi halinde kahvem toz içinde kalacak ve ürün kullanılamaz hale gelecek. Durumu izah edince, Gaziantep’teki tek yetkili servisin numarasını verdiler ve benim oraya gitmem gerektiğini söylediler. Şehitkamil’deki bu servisi iki kez aradım, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.
Ürünü daha bir yıl bile olmadan, garanti kapsamında ve düzenli şekilde kullanmaya başlamışken böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak beni mağdur etti. Parçanın kullanıcı hatası olması mümkün değil. Parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Kendi hataları yüzünden ürünü servise götürüp mağdur olmak istemiyorum. 17.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için daha iyi bir hizmet ve çözüm bekliyorum.
Philips EP5443/70 kahve makinesini 19.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden (sipariş no: 135 896 803) satın aldım. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, 2024 yılı sonunda başlayan arızalar sürekli olarak tekrar ediyor. Her seferinde farklı bir parçası arızalanıyor ve yetkili serviste tamir...
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Latte GO 5500 Marc’a kahve makinesini yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum. Temizlik sırasında makinenin içerisinden ucunda tel olan siyah bir parça düştü. İnternetten araştırdığımda, benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm ve...
Geçen yıl mart ayında Hepsiburada’dan aldığım Philips EP5447/90 model kahve makinem, düzenli bakımını yapmama rağmen son bir haftadır kahve öğütmüyor. Ürünüm 2 yıl garantili ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve servis talebinde bulundum. Ad...
13.06.2021 tarihinde, Hepsiburada'dan satın aldığım Philips Türkiye garantili EP5447/90 Tam Otomatik Kahve Espresso Makinesi'ni, kutusundan çıkan kampanya broşüründeki talimatları izleyerek MyPhilips hesabına karekod ile kayıt ettim ve ilave bir yıl garanti süresi kazandım. Cihazım geçen hafta arıza...
29/11/2022 tarihinde satın aldığım Philips EP5443/70 kahve makinesinde, 2024 yılı Ağustos ayında “Error 11” arızasıyla karşılaştım. Ürünü İzmit Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm ve garanti kapsamında tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra aynı arızayı ikinci kez yaşadım. ...
Yorumlar