Philips HR2695 Blender Aşırı Isındı Ve Parçalama Performansı Yetersiz İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Philips 500 serisi hr2695 model blender satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda domates sosu yaparken bir sorun yaşamadım, ancak katı yiyecekleri parçalamaya geçtiğimde blenderin hem yeterince parçalamadığını hem de aşırı ısındığını fark ettim. Ayrıca kapağının da tam olarak kapanmadığını gördüm. Sadece iki kez kullanmama rağmen bu kadar yetersiz performans göstermesi ve ısınma yapması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı ürünü komşumun blenderı ile karşılaştırdığımda onun cihazının katı yiyecekleri 2 dakikada un ufak ettiğini ve ısınma problemi yaşatmadığını gördüm. Ben ise Philips markasına güvenerek ve azımsanmayacak bir ücret ödeyerek bu ürünü aldım. Daha önce bir kahve makinesi deneyimimden sonra bir daha Philips almayacağımı söylememe rağmen, bu blenderi alarak tekrar hata yaptığımı düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri temsilcisini aradım, ancak konuşma tarzından memnun kalmadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünü servise yönlendirmek istediklerini söylediler, bunun üzerine ben de “Bıçaklarımı mı bileyleteceğim? ” diye tepki gösterdim. Neredeyse hiç kullanılmamış, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için tamir veya bıçak bileyleme gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Philips hr2695 blender için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünün performansından ve müşteri hizmetleri yaklaşımından memnun kalmadığım için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.