Philips Homerun 5000 Modelinde Süpürme Ve Silme Özelliği Çalışmıyor

Philips Homerun 5000 serisi robot süpürgeyi eşime Sevgililer Günü için 14.02.2026 tarihinde Taşpınar mağazasından satın aldım, 25.02.2026 tarihinde kurulumu kendimiz yaparak kullanmaya başladık.

Satın alma sonrası kurulum için firmayı aradığımızda, ürünün kendimiz tarafından kurulabileceği ve ekstra bir işlem gerekmeyeceği söylendi; biz de bu yönlendirmeyle kurulumu tamamladık.

Kullanmaya başladıktan sonra fark ettim ki süpürme ve silme işlemini aynı anda yapmıyor. Mop takılıyken halıların üzerine çıkmıyor, paspas yaparken ise sadece belirli bir bölgede dolaşıp duruyor. Bu ürünü özellikle uzaktan bağlanıp işlerimi halledebilmek, evde başında durmadan hem süpürme hem silme yaptırabilmek için tercih etmiştim; fakat şu an sürekli başında olmak zorunda kalıyorum. Mop tak, mop çıkar, odayı değiştir, tekrar ayarla gibi işlemlerle uğraşıyorum.

Ürünü alırken hem halıları süpürüp hem de paspaslanacak alanları aynı anda silebileceğini düşünerek tercih etmiştim. Ürün özelliklerinde gerçekten böyle bir özellik var mı? Halı süpürme ve paspaslamayı aynı anda yapması gerekir mi, yoksa bu model sadece halısız zeminde “hem süpür hem sil” özelliği için mi tasarlandı? Bunun teknik olarak net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer kullanımda bizim aktif etmemiz gereken bir ayar ya da yanlış yaptığımız bir kurulum adımı varsa, bunun için tarafıma detaylı teknik bilgilendirme ve gerekirse uzaktan destek verilmesini talep ediyorum.

Ürünün vaat ettiği özellikler ile mevcut çalışma şekli arasında bir uyumsuzluk varsa, kullanıcı mağduriyetimin giderilmesi için çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını ve gerekiyorsa ürünle ilgili alternatif bir çözüm değerlendirilmesini rica ediyorum.