PHILIPS Ev Aletleri Philips Home Run 7000 Robot Süpürge Harita Ve Zamanlayıcı Sorunlarıyla Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Cengiz · 2026-04-27T10:55:49+03:00

Philips Home Run 7000 ıslak/kuru robot süpürgeyi Nisan 2024’te Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra cihaz zamanında çalışmamaya, oluşturulan haritayı tanımamaya ve ıslak/kuru özelliği doğru şekilde çalışmamaya başladı. Cihazı iki kez Göztepe/İstanbul yetkili servisine gönderdim, parça değişimi yapıldığı ve sorunların giderildiği söylendi. Ancak son servis dönüşünden sonra da zamanlayıcı hâlâ çalışmıyor, cihaz belirlenen haritaya göre değil, rastgele şekilde temizlik yapıyor ve haritayı tanımadığı için kendini sürekli sıkıştırıyor. Açık alanda dahi “cihaz engelle karşılaştı” uyarısı verip duruyor. Evimde halı vb. Takılabileceği ürün bulunmamasına rağmen bu sorunlar devam ediyor. Cihazı aldığım günden beri ufak tefek problemler yaşamama rağmen önemsememiştim fakat son 1 yıldır ürün ya serviste ya da evdeyken çalışmaz durumda. Ürünü garanti kapsamında, Amazon sipariş/fatura numaram ile birlikte gönderdim. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca servise yönlendirildim, ancak servis süreci sonunda da sorunlar çözülemedi. Ürünü bu haliyle kullanmaya devam edemiyorum. Philips Home Run 7000 robot süpürgem için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi veya iade gibi mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Cengiz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Cengiz Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Cengiz

0800'lü numaranın size ait olduğu bilgisine göre, aramayı tekrarlayabilirsiniz

Cengiz

Süpürge alacaklar Philips markasını asla almamalı. Defalarca servise gönderilmiş, servisin tamir ettik diye verdiği ve 1 senedir doğru dürüst çalışmayan cihaz, zaten bu süreçte garanti kapsamı süresini doldurdu. Servis sonrası cihaz zaten işlevini doğru dürüst asla yapamadı. 1 senedir servisten sonuç alamadığım ürünü tekrar servise yollamak ve garantisi de bittiği için ne kadar ücret çıkarsa ödemek zorundasınız diyor Philips müşteri temsilcisi. Burada onlarca benzer şikayeti olan hasarlı ürününüze çözüm bulmadığınız gibi, yuvarlak cevaplarınız ile müşterilerinizi sinir krizine sokmakta çok başarılısınız. Faturam ile birlikte, Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.

Benzer Şikayetler

Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Temizlikte Yetersiz Performans Ve İade Talebi

Ümran

PHILIPS Ev Aletleri

415

Philips homerun 7000 serisi ıslak kuru istasyonlu robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Denizli Teras Park Teknosa şubesinden satın aldım. Fatura numaram UT02025000000952’dir. Bu ürünü aldığım günden beri bir gün bile yüzüm gülmedi, cihaz hiçbir zaman doğru düzgün süpürmedi. Robot süpürgeyi her zam...

philips-homerun-7000-robot-supurge-temizlikte-yetersiz-performans-ve-iade-talebi-1.jpg

Philips Robot Köşelerde Bırakıyor ve Evin Haritalandırmasını da Doğru Şekilde Yapamıyor

İmran

PHILIPS Ev Aletleri

1.226

2024 Ocak ayında Philips Homerun 7000 serisi bir robot süpürge aldım. Ancak cihaz başından beri düzgün temizlemiyor, kirleri toplamak yerine özellikle köşelerde bırakıyor ve evin haritalandırmasını da doğru şekilde yapamıyor. Ürünü yaklaşık 22 bin tl bedelle, taksitli olarak satın aldım. Yaşadığım ...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/02

1 Destek

5 Yorum

Çözüldü

Robot Süpürgem Arızalı, Servisten Ve Markadan Çözüm Alamıyorum

Sena

PHILIPS Ev Aletleri

643

"Yaklaşımınız ve ilginiz için çok teşekkür ederim. Özellikle Mecidiyeköy servisinize ilgisinden dolayı ayrıca teşekkürlerimi sunarım"

Philips Homerun 7000: Sürekli Arıza, Çözüm Yok!

Erhan

PHILIPS Ev Aletleri

840

2023 Temmuz ayında Philips homerun 7000 modeli temizlik robotunu, oğlumla yalnız kalacağım. İçin büyük bir hevesle satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz çalıştı; ancak sonrasında sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Bu süreçte robotu üç defa Kastamonu Merkez’deki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Bir...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7100

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Çözümsüz

Müjgan

PHILIPS Ev Aletleri

3.763

2023 yılında satın aldığım Philips Robot Süpürge 7000 modelinden ilk günden beri hiçbir şekilde memnun kalamadım. Cihaz düzgün süpürmüyor, tozları arkasında bırakıyor ve sürekli olarak konuşuyor, bir türlü susmuyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca Philips müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 4 ke...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01