Philips HD7459 Cam Demliğinde Aniden Çatlama Ve Yedek Parça Sorunu

Philips HD7459 model filtre kahve makinesini kullanırken cam demliğin alt tabanına yakın bir yerden aniden çatlaması sonucu demliğin akıtmaya başladığını yaşadım. Ürün elimden düşmedi, çarpmadım, tamamen normal kahve demleme esnasında bu sorun ortaya çıktı. Düşüp kırılsaydı bu kadar önemsemezdim ama demleme sırasında kendi kendine çatlaması açıkçası güvenimi sarstı.

Arızadan sonra Philips’in resmi aksesuar sayfasına girip sadece cam demliği almak istedim ve fiyatının 1.650 TL olduğunu gördüm. Sadece bir cam demlik için bu tutarın istenmesi ve buna rağmen ürünü satın almak istesek bile stokta bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis ile görüştüğümde de sadece resmi kanallardan satın alabileceğim söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Philips’ten, çatlayan demliğin ücretsiz olarak ya da en azından makul bir indirimle yenisiyle değiştirilmesini ve stok sorununun da çözülmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanırken böyle bir sorun ve yedek parça politikasına bağlı mağduriyet yaşamak istemiyorum.