Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Ev Aletleri Yetkili Servisten Geciken Hizmet Ve Bilgilendirme Eksikliği!

30 Ağustos 23:04
274

25.08.2025 tarihinde Philips Azur 7000 Series ütümü İstanbul/Silivri'deki Peker Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Ütü fişe takıldığında evin şalteri atıyordu. Cihazı teslim ederken, eğer tamir ücreti 1000₺'yi aşarsa aranacağım, altında kalırsa direkt yapılacağı belirtildi. Teslim sırasında bana "Sorgu Kodu: EII-6T0-***" verildi.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, ürünüme hâlâ bakılmadı. 2-3 günde bir aradığımda, her defasında henüz bakılmadığı söyleniyor. Son olarak 29.08.2025 tarihinde tekrar aradım ve yine aynı yanıtı aldım. Ütümün tamir sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Üstelik evde sürekli ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen, ısrarla aramama rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Ütümün sorununa bir an önce bakılıp, tarafıma bilgi verilerek tamir edilmesini talep ediyorum.

Yonca
02 Eylül 19:39

Üründe sorun yok kaç kez denedik diye aradılar. Cihazı alıp eve geldim. Yine şalteri attırıyor. Hatta bu sefer binanın sigortası attı. Ürünüm bozuk ama Philips'in Silivri peker soğutma yetkili servisi ilgilenmemeyi seçiyor.

09 Eylül 15:59 (Şikayetten 9 gün sonra)

Yonca Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

09 Eylül 17:45

Yonca Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PHILIPS Ev Aletleri Philips Azur Ütü Arıza

10 Mayıs 2024 21:41
868
PHILIPS Ev Aletleri Philips Azur Ütü Arıza
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur 7500 Ütümde Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

20 Ağustos 20:21
896
Philips Azur 7500 Ütümde Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Garanti Kapsamında Ütü Tamiri Reddi Ve Kayıp Parça Sorunu

11 Ekim 01:25
1.094
Garanti Kapsamında Ütü Tamiri Reddi Ve Kayıp Parça Sorunu
garanti-kapsaminda-utu-tamiri-reddi-ve-kayip-parca-sorunu-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Ürün Karışıklığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

30 Temmuz 23:07
1.095
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri