Philips Ev Aletleri Temsilcisinin Çeyiz Garantisi Hakkında Yanlış Bilgi Vermesi

Yaklaşık 1 ay önce Philips müşteri temsilcisini aradım ve çeyizim için küçük ev aletleri almak istediğimi ama çeyiz garantisine girip girmediğini öğrenmek istediğimi söyledim. Temsilci bana hiç kullanmadığım sürece evlilik cüzdanımı götürdüğümde istediğim zaman gidip ürünlerin garantisini başlatabileceğimi söyledi. Tamam dedim ve airfrey, elektrikli düdüklü, ütü, narenciye sıkacağı gibi gibi bir çok ev aletini sipariş verdim. Müşteri temsilcisini siparişlerim sonrasında aradığımda bana sadece düğün tarihim belli ise çeyiz garantisine alındığını, onun dışında öyle bir şey olmadığını söyledi. Bunu asla kabul etmediğimi ve ben sizin müşteri temsilcinizin sözüne güvenerek bir ton para verip bir sürü ürün aldığımı ve bana temsilcinin böyle söylemediğini belirttim. Ben evlenene ve ürünleri kullanana kadar garantileri bitmiş olacak aldığım yalan yanlış bilgi yüzünden. Mağduriyetimin kesinlikle giderilmesini istiyorum. Bunu asla kabul etmiyorum. Philips sorunumu çözmeli.