to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 Serisi homerun Aqua Islak Kuru Robot Süpürge (XU7100/02) cihazımın su haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz silme işlemi yaparken yer hiç ıslanmıyor ve bezi tamamen kuru kalıyordu. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ve beni servise yönlendirdiler. Ürünü Giresun merkez servisine götürdüm, ancak 15 gün boyunca ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Dayanamayıp kendim servise gittiğimde, yoğun olduklarını ve henüz bakılmadığını söylediler. O gün yaklaşık bir saat bekledikten sonra, su haznesindeki ince borunun yerinden çıktığını tespit ettiler. Sorunun tespit edildiği anda, su haznesinin garanti kapsamında olmadığını ve bu nedenle bana servis fişi veremeyeceklerini açıkça ilettiler. 15 gün boyunca sadece bu cevabı almak için beklemiş olmam gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Ne yapmam gerektiğini sorduğumda, parçayı söküp kendim takabileceğimi söylediler. Eve geldiğimde parçayı sökmeye çalıştım ama parça hemen parçalandı. Tekrar servise gittiğimde, bana herhangi bir servis fişi verilmediğini, 15 gün boyunca süpürgenin serviste beklediğine dair bir belge veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, borunun yerinden çıkmasının Philips’in teknik hatası olduğunu, kendileriyle ilgisi olmadığını ve Philips ile görüşmem gerektiğini ilettiler.
Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili yaşadığım bu sürecin mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Su haznesindeki bu teknik arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
15 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips XU7000/02 7000 Serisi homerun Aqua Islak Kuru Robot Süpürge ile ciddi kalite sorunları yaşadım. Cihazı aldığım tarihten kısa bir süre sonra, su haznesinin plastik parçaları kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Ürünü hiçbir şekilde darbe v...
Philips Homerun 7000 Serisi Aqua Xu7000/01 robot süpürgeyi 5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı her zaman özenle kullandım, hiçbir şekilde darbe almadı veya hatalı kullanılmadı. Buna rağmen, sadece 5 ayda su haznesinde kendiliğinden parça kırılması meydana geldi ve cihaz su sızdırmaya başla...
Philips XU7000/02 homerun 7000 serisi Aqua model robot süpürgeyi Nisan ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihazı toplamda yaklaşık 30 kez kullandım. Son iki aydır hiç çalıştırmamıştım, bir buçuk hafta önce tekrar kullanmak istediğimde, yer silme aparatı çalışmasına rağmen suyu mop bezine vermediğin...
Yorumlar