to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık altı ay önce satın aldığım Philips marka buhar kazanlı ütü, birkaç ay sonra damlama yapmaya ve elbiselerde leke bırakmaya başladı. Nisan ayı başında, ütüyü satın aldığım Media Markt mağazasına götürerek durumu anlattım.
Servise gönderildi. Ay sonuna doğru, araya bayram girdiği için, ütünün hazır olduğu bildirildi ve cumartesi günü teslim aldım. Pazartesi günü ütüyü kullanmak için açtığımda, altında koyu kahverengi lekeler fark ettim. Ütüyü biraz çalıştırdığımda, buharla birlikte bariz kahverengi bir sıvı akıttığını gördüm ve bunun videosunu çektim.
İlk servise gönderdiğimde hafif beyaz leke bırakıyordu, ancak kullanılmadan ikinci servisten geldiğinde, videodan da net görülebileceği üzere, pas akıtıyordu. Philips yetkilisi servis (volkan elektronik) o kadar sorumsuz davranmış ki, ütünün ilk arıza için gittiğinde 'ütüyü kontrol ettik' diyerek mağazaya göndermişler. Gelen ürün, öncekinden çok daha bozuk ve içinden pas akan sıvı ile geliyordu.
Ayrıca, ikinci serviste ütüdeki kireç problemlerinin müşterinin sorumluluğunda olduğunu belirten bir yazı ile geri göndermişler. Eğer kireç temizliği bir sorun ise, ilk serviste neden bunu belirtmediniz? Ütü servisten geldiğinde kireç değil, pas akıtıyordu. İki-üç ay kullanılan bir ürün nasıl bu kadar hızlı bozulabilir? Bir marka olan Philips, nasıl bu kadar sorumsuz servislerle çalışabilir?
Bugün Optimum Ankara Media Markt'ta mağaza müdür yardımcısı d**** hanım, ürünü değiştirerek sorunumu çözdü. Durumu aktarmama rağmen Philips, ürünlerinin arkasında durmuyor.
Sayın E., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Şikayetleriniz ilgili birimlere iletilecektir. Ütülerimiz de kireç temizleme işlemi düzenli olarak yapılması gerekmektedir. Düzenli yapılan kireç temizleme işlemlerinde bu gibi kireç lekeleri oluşmamakla birlikte , performansı da en yüksek şekilde sağlayabilir, ütüleme işleminizi yapabilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
18.10.2023 tarihinde Ankara'daki Media Markt isimli iş yerinden Philips PSG8050/30 model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü mağazada deneyerek satın aldım ve başlangıçta buharı gayet güzeldi. Yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım, ancak son bir aydır buhar verme kapasitesi c...
Sayın Yetkili, Philips markasının marka değerine güvenerek Çorum AHL Park AVM’de bulunan Media Markt’tan buhar kazanlı ütü aldım. Henüz ütünün garantisi dolmadan ütü arıza verdi. Çorum’da bulunan Philips yetkili serviste iki defa ütü tamir edildi fakat arıza devam etti. Üçüncü kez ütüyü iade ve değ...
Philips marka ütümü kireç bakımı yaptırmak üzere Aralık 2023'te A**** elektronik Etimesgut yetkili servise bıraktım. Kireç bakımı 350 TL idi. Servis personeli kireç bakımını yaptıktan sonra şahsımı telefon ile arayarak bir valfin değişmesi gerektiğini söyledi ve benden 1350 TL daha ücret talep ettil...
Yorumlar