to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge Servis Sorunu
Philips marka aldığımız robot süpürge iki kere servise gitmesine rağmen düzelmemiştir. Her seferinde taşımak zorunda kalıyoruz. Hiçbir şey yapılmamasına rağmen 500 TL ücrette alınmıştır. Başlarından salmak için her şeyi yapıyorlar. Eğer bir çözüm bulunmazsa artık Avcılar'da bulunan serviste isyan çıkartacağım. Annem hasta hali ile taşıdı bu cihazı o kadar para verilen şey için servis eve bile gelmiyor
Gelişme
Ürün değişim olacak denilmesinin üstünden 45 gün geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı bir de üstüne hakaret eder gibi konuşan müşteri hizmetleri ile karşılaştık. Hiçbir türlü yardımcı olunmuyor Philips robot süpürge aldığımıza pişman olduk. Bilinçli şekilde insanların sinir sistemi ile oynanıyor. Herkes laubali davranıyor. En yakın Sürede ürün elimize ulaşmazsa ses kayıtları ile dava edeceğiz
Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında sizin adınıza ilgili departmanımız ile görüşme sağlayacağım. Beklemenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak sizin adınıza ilgili departmanımız ile görüşme sağlanmıştır. Cihazınızın ana fırça ve genel temizliği yapılması sebebi ile ücret talep edilmiştir. Cihaz temizlik işlemleri ücretli gerçekleşmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhaba temizlik yapıldıktan sonrada ama aynı hatayı cihaz vermekte videoda gördüğünüz gibi yani fayda etmeyen bir temizlik olmuş o yüzden servis ücreti geri ödemesi istiyorum
Müşteri hizmetleri ile görüşmede fırça hatası değil ana kart hatası olduğu söylendi. Yani ücret alınan işlem ile hiçbir alakası yok. Ayrıca değişim olacak denilen ürün hala elime ulaşmadı. Sürekli inceleniyor dönüş yapılacak deyip süreyi uzatıyorlar. Beklemekten sıkıldık bilinçli şekilde sabrını zorluyorlar insanların.
Ürünle ilgili yazılım hatası olduğu söylendi ama değişim için 3 ay gibi uzun bir süre beklemeniz gerektiği belirtildi. Bizimle alakalı olmayan bir hata için bu kadar süre beklemek mantık dışı. İnsanları zor durumda bırakmak için her şeyi yapıyorlar. Bu firmadan uzak durun
3 ay beklememize rağmen ürünü yenilemediler bir de dalga geçer gibi değişim iptal gelin eski ürünü alın dediler. Annem hasta olduğu için bu cihazı aldık. Temizlik yaparken tekrar tansiyonu çıktı ve hastanelik oldu eğer bir sorum yaşarsam bedeli ağır olur. Sonra insanlar şiddete başvuruyor demeyin. Sakın Philips almayın sadece bela.
