to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge Kronik Vakum Sorunu
11 Kasım 2023'te Philips 7000 Aqua Islak ve Kuru Robot Süpürge aldık. 1 Hafta Kullandıktan sonra vakumunda sorun oluştu, servise götürdük ve yenisi ile değiştirdiler. Gelen ürünü de ortalama 10 gün kadar kullandık yine vakumunda sorun oluştu ve tekrar servise verdim. Philips 7000 robot süpürgeyi severek aldık fakat kronik vakum sorunu iki defa oldu ve farklı ürünlerde... Philips'ten artık bu sorun ile ilgili alıcı bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
11 Kasım 2023 günü Gaziantep Teknosa Mağazasından "Philips XU7000/02 Homerun 7000 Serisi Islak Kuru Robot Süpürge" satın aldım. 1. Servise gidişi; Ürünü aldıktan 1 hafta sonra vakumu arızalandı ve servise gitti yenisi ile değişildi. 2. Servise gidişi; Yenisini açıp kullandık yine 15-20 gün kadar yine aynı arızayı verdi ve servise götürdüm, yine yenisi ile değiştirdiler. 3. Servise gidişi; 1 ay sonra yeni kutuyu açtım, ilginçtir ki yine vakum arızasını verdi ve yine değiştirdiler yenisi ile...
Bu serinin vakumunda kronik arızası mevcut, üç defa üst üste denk gelir mi bir arıza. Ürünü 6 aydır doğru düzgün kullanamadık, sürekli aynı arızayı veriyor. Ürün ile ilgili güncel fiyattan ücret iadesi talep ediyorum.
Muhtemelen firma fatura üzerinden ücret iadesi talep edecek; İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti'nin aldığı emsal karar gereğince "Türkiye'deki enflasyonist bir ortamda kullanıcıya fatura üzerinden para iadesi yapmak kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır" cevabında verilen emsal karar ile firmanın "malın güncel fiyatından ücret iadesini talep ediyorum*.
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak cihazın servisimizde tekrar inceleterek tarafınıza bilgi aktarılması gerekmektedir. Servisimiz tarafınıza memnuniyetle yardımcı olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Konuyu servisin üzerine atmak en kolayı, ürününüz de çözümünüz kadar başarısız.
