to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 8049 Şarjlı Süpürge Mandal Sorunu
Philips 8049 model şarjlı süpürgemizin birleşim kısmındaki mandalı bozuldu. Çok ince bir malzeme olduğu için boruyu çıkarıp takarken yerinden fırladı. Servisten ücretini ödeyerek yenisini aldık 5-6 ay sonra yeniden aynı mandal yerinden fırladı. Bu mandal hakkında belki binlerce şikayet var ancak hala bir çözüm bulunmamış. Müşteri hizmetlerine göre durum normal. Servise gidip yenisini almamız gerekiyormuş. 6 ayda bir İstanbul'da trafiğe girip Philips servisine gideceğiz. Bu ayıplı mal için Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı malın değişimi için başvuru yapacağım. Ürün yapısı gereği mandalı kırıyor. Alırken bu durumu mutlaka göz önüne alın.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Bu mandal bir yedek parça, aksesuar, sarf malzeme v. B. Olsa dahi ürünün kırılmasına yol açan şey süpürgenin tasarımı. Ürünün ağırlık merkezi tasarım sebebiyle süpürme esnasında yukarıya doğru kaydığından bağlantı ve mandala yük biniyor. Bunun sonucunda ya mandal zarar görüyor ya da boru kırılıyor. Ayrıca parça garanti kapsamı dışında ve süpürge kusursuz ise niçin bu parça için 1 yıl boyunca ücretsiz değişim/tamirat yapmaya başladınız? Bazı tüketicilere kullanıcı hatası ya da kullanılma bağlı olduğunu söylemişken bazı tüketicilere değişim sağlamışsınız. Borusu kırılan tüketiciler dahi var ve ücretsiz değişim/tamirat sağlanmış. Ayıplı mal satıyorsunuz.
