to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Kahve Makinesinde Yağlama Yağı Eksik, Çözüm Sunulmadı!
Philips lattego 5500 model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ancak kutunun içinden çıkması gereken yağlama yağı eksik çıktı. Eksik ürünü 15.07.2025 tarihinde fark ettim.
Bu durumla ilgili olarak 26.12.2025 tarihinde hem Philips hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Philips’e, ürünün içinden yağlama yağının çıkmadığını ve bu yağın oldukça pahalı olduğunu ilettiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Trendyol ile görüştüğümde de aynı şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü yalnızca bu eksik parça için iade etmeyi mantıklı bulmadığım için iade etmedim.
Eksik çıkan yağlama yağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da bu ürünün bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 10597269397.
Hacıali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hacıali Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Talebim ile ilgilenip geri dönüşüm sağladılar sorunum çözüldü
