to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Çay Makinesi Arızası
Philips marka çay makinesini yıllardır keyifle kullanmaktaydım. Ancak ürünüm arızalandı ve servise götürdüm. Servis kontrolü sonrası arızalı olan kısmın tabanda bulunan rezistansın bulunduğu elektrik gelişini sağlayan parça olduğu tarafıma söylendi. Tamir edilen ürünlerden olmadığı söz konusu yedek parçanın servisten temini yapıldığı ve ücretin 350 TL olduğu bilgisi verildi. Hiçbir kontrol yapılmadan tamiratının yapılmadığı bilgisinin verilmesi ve hemen hiç fiyat listesi nedir dahi bakmadan yedek parça fiyatının verilmesinin çok uygun olduğunu düşünmüyorum.
Bu yaklaşımdan sonra firmanın internet sitesinde söz konusu yedek parçanın olup olmadığını kontrol ettim fakat görünmemektedir. Ev aletleri müşteri temsilcisiyle görüşüp yedek parçanın fiyatını öğrenmek istediğimde yedek parça fiyatı veremedikleri söylendi. Şimdi ben bu kadar işlemden sonra ne yapmalıyım?
Gerçek fiyatını öğrenemiyorum, yanıltılıp yanıltılmadığımı bilmiyorum, böyle büyük bir firma olan ve daha önce bu tip sorun yaşamadığım Philips markası ile ilgili bu sorunu yaşamak rahatsız edici durumdadır. Sorunumun çözülmemesi durumunda direkt fabrika merkezine ulaşıp kendilerine ileteceğim durumu.
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Rekabet Hukuku ve Philips Genel Çalışma Prensipleri gereği her perakende satıcı, kendisinin uygun gördüğü yeniden satış fiyatını belirlemekte serbesttir. Bu anlamda; Philips yetkili servislerinde belirtilen fiyatlara servis kar bedeli gibi ek gelirler ekleyebilmektedir. Tüm işlemler yasal olarak faturalandırıldığı için müdahalede bulunamadığımızı belirtmek isteriz. Dilerseniz, başka yetkili servislerimizden de fiyat bilgisi alabilirsiniz. Tarafımızdan işlem sağlanmaması sebebiyle fiyat konusunda bilgi paylaşımı yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
