to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri 7000 Robot Süpürge Sorunu
Philips 7000 serisi, beyaz ıslak kuru robot süpürge aldım 07/07/2023 tarihinde aldığımda Philips çağrı merkezi WhatsApp hattından ve satıcı Hepsiburada dan kurulum servisi talep ettim. Talebime 6 gün sonra Philips servisi ancak aradı tabi bu 6 gün içinde ben Philips çağrı merkezine servis hala aramadığıyla ilgili yazıyordum. 6 gün arayan servis ürün yeni olduğundan eğitimin bir tek ben aldığım geç döndüğünü söyledi. Tabi bu süre içinde ürünün kurulumunu kendim yaptım. Ancak robot süpürgeyi kullandıkça çok çeşitli hatalar arızalar olduğunu fark ediyorsunuz. İlki temizlik program menüsü var buradan haftanın hangi günleri hangi saati temizlik programı yaptığınızda sizin ayarladığınız rutin temizlik programına uymadığını oda sıralaması emiş gücü paspas ıslaklığı vb. Sürekli her zaman 1. Oda yı mutfak ayarladıysanız her zaman şarj olduğu odana başlıyor ne yaparsanız yapın değişmiyor. Cihazı sıfırlarsınız bile. Oda atlama takılıyor durdurup tekrardan başlatamıyorsunuz. Bununla ilgili Philips çağrı merkezine kayıt açtığım sorup döneceklerini iletiler ancak nedeni bulmadılar. Servis kaydı açtım bende bekliyordum. Bu sırada bu kadar uğraştıktan sonra bu üründen soğudum. Ürün işini yapmıyor üretici bir haber servisleri tellerini açmaz. Ürün derhal iade alınmasını istiyorum.
Gelişme
Philips 7000 Serisi, Beyaz Islak Kuru Robot Süpürge aldım 07/07/2023 tarihinde aldığımda Philips çağrı merkezi WhatsApp hattından ve satıcı Hepsiburada dan kurulum servisi talep ettim. Talebime 6 gün sonra Philips servisi ancak aradı tabi bu 6 gün içinde ben Philips çağrı merkezine servis hala aramadığıyla ilgili yazıyordum. 6 gün arayan servis ürün yeni olduğundan eğitimin bir tek ben aldığım geç döndüğünü söyledi. Tabi bu süre içinde ürünün kurulumunu kendim yaptım. Ancak robot süpürgeyi kullandıkça çok çeşitli hatalar arızalar olduğunu fark ediyorsunuz. İlki temizlik program menüsü var buradan haftanın hangi günleri hangi saati temizlik programı yaptığınızda sizin ayarladığınız rutin temizlik programına uymadığını oda sıralaması emiş gücü paspas ıslaklığı vb. Sürekli her zaman 1. Oda yı mutfak ayarladıysanız her zaman şarj olduğu odana başlıyor ne yaparsanız yapın değişmiyor cihazı sıfırlarsınız bile. Oda atlama takılıyor durdurup tekrardan başlatamıyorsunuz. Bununla ilgili Philips çağrı merkezine kayıt açtığım sorup döneceklerini iletiler ancak nedeni bulmadılar. Servis kaydı açtım bende bekliyordum. Bu sırada bu kadar uğraştıktan sonra bu üründen soğudum. Ürünü işlevini yapmıyor ürün sorunlu. Ürünü derhal iadesini talep ediyorum
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. İstanbul / Göztepe yetkili servisimiz cihazınızı evinizden teslim almıştır. Cihazınız şu an detaylı olarak kontrol edilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda, siz değerli tüketicimize bilgi verilecektir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Bahse konu servis bugün urunu teslim etti on bellek temizlendi sorun yok diye yazılmış servis formuna. Aksam urunu denedim gene ürün temizlik programı menüsünden rutin temizlik kurduğunuzda tüm odaları süpür diye ayarlamış olmanıza rağmen gene paspas ve süpürme aynı anda yapıyor. Bu nasıl bir servis hizmeti. Yani sorun devam ediyor ayrıca ilk aldığımda yapmadığı ufak bir esik geçerken topladığı pislikleri dökmeye başladı emiş gücü azalmis. Ürünün iadesi ya da derhal değişimini istiyorum.
Cihazı ne onarabiliyorlar ne de değiştirebiliyorlar 20 gündür cihaz serviste
Merhaba robot süpürge sorununuz nasıl bir sonuca bağlandı iadeyi kabul ediyorlar mi