Philips Ev Aletleri Robot Süpürge İstasyon Sorunu Çözülmüyor!

Derya · 2024-11-20T09:41:01+03:00

1 yıl önce Philips 7000 serisi beyaz ıslak kuru robot süpürge aldım. Garantisi hala devam etmekte bu süre içerisinde hiç sorun yaşamadığım robot birden istasyonu bulamıyor hatası vermeye başladı. Rutin temizlik yaparken tüm odalara gidiyor. Özel olarak seçtiğim odayı da temizliyor. Fakat temizliği bitirdiğinde istasyonu bulamıyor. Arıyor ve bir süre sonra bulunduğu yerde kapanıyor. Wi-Fi İle ilgili sorun olmadığından eminiz istasyon yeri ile ilgili ya da istasyon önünde herhangi bir engelde söz konusu değil. Yetkili serviste Yazılımsal bir sorun olduğunu yazılım güncellemesi yapılmasını gerektiğini söylediler. Cihaz 2 hafta serviste kaldı. Cihazı 2 hafta sonunda teslim aldık. Denedik yine aynı sorun devam ediyor. Sorunuma ne yazık ki bir çözüm bulunamadı.

PHILIPS Ev Aletleri

Derya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Derya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Derya

Merhaba, Ürün ikinci kez servise gitti 2 haftadan fazla süre ikinci kez serviste kaldı herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Robot ile ilgili sıkıntı devam ediyor. Robot servisten geldiğinde ilk kez haritalandırma yaptığımızda temizliği yaptı ve istasyona döndü fakat ertesi gün tekrar çalıştırdığımızda temizlik aşamasında temizlik bitmeden rastgele bulunduğu konumda istasyon varmış gibi hareket edip şarj işlemi başlatılıyor deyip olduğu yerde kalıyor. Ürün daha 1. Yılı dolmadan bu hale geldi. Üründe kullanıcı hatası söz konusu değil yazılımsal sorun olduğu servis tarafından onaylandı. Gerekenin yapılmasını detaylı bir rapor yazılıp ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.