PHILIPS Ev Aletleri Philips Elektrik Süpürgesinde Kısa Sürede Yaşanan Parça Sorunu Ve Yedek Parça Temini Problemi

Zeynep · 2025-05-28T12:04:17+03:00

3 ay önce Philips'ten elektrik süpürgesi aldım. Modeli XC7057/01. Normal, günlük rutin bir şekilde süpürme yapıyorum fakat buna rağmen bağlantı noktasında bir gevşeme meydana geldi. Garanti kapsamında olduğu için Bakırköy'deki yetkili servise götürdüm. Zaten bu kadar kısa sürede nasıl böyle bir şey başıma gelebiliyor, ayrı bir durum. Senelerce Arçelik makinesini kullandım ve hâlâ kullanmaya devam ediyorum. Tam 12 sene oldu. Ufak tefek kırılmaları oldu ama hiçbir şekilde arıza vermedi, bu ise daha 3 ayda arızalandı ve 15.000 lira para verdim. Servisi arayıp ufacık bir parçanın neden bu kadar geciktiğini sorduğumda, Philips'e ulaştıklarını, ellerinde parça olmadığını ve biraz beklemem gerektiğini söylediler. Burada servisle alakalı hiçbir durum yoktur, özellikle onu belirteyim. Burada Philips, eğer böyle bir ürünü üretiyorsa gerekli parçaların bulunmasını sağlamalıdır ama ne yazık ki ürettiği ürünün parçasını dahi bulamıyorsunuz. Büyük firmaların böyle küçük sorunlar yaşatmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Zeynep Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Zeynep

Günler geçmesine rağmen hala bir parça bulunamadı kesinlikle Philips ürünlerini kullanmayın tercih etmeyin hiçbir şekilde parçasını getirmiyorlar bana sattığınız süpürge yüzünden ben Bayram üstü süpürgesiz kaldım parçası çabuk bulunuyor diye (zaten çok çabuk parça sıkıntısı yaşadım) üstüne bir de beni arayıp sizi biz arayacağız mesaj atanlara itibar etmeyin parçanız geldiğinde servisten alacaksınız diye beni saçma sapan aramalar haricinde yaptıkları hiçbir şey yok üstüne basa basa bayrama kadar bunu temin edin dedim fakat yine hiçbir sonuç alamıyorum muhtemelen sonumuz Tüketici Hakları olacak böyle rezalet bir firma görmedim asla bundan sonra bedava getirseler kesinlikle kullanmayacağım bir markadır Philips.

Zeynep

20 gün olmasına rağmen hala parça gelmedi. Kesinlikle uzak durun Philips pişmanlıktır.