Philips Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Belirsiz Garanti Kapsamı Mağduriyeti

2024 haziran ayında Philips dikey süpürgeyi tercih edip aldık ancak henüz 1 yılı dolmadan 4 keredir servise götürüyorum. 2 sefer başlık ışığı yanıp yanıp sönüyor diye, 1 sefer sopa inin üst ucundaki plastik parça kırıldığı için ve bugün de başlığın sopayla bağlantı kısmı içeriden kırıldığı için. Hemen her gidişimde de sarf malzeme, kullanıcı hatası, garanti kapsamı dışında gibi ucuz numaralarla para talep edildi. 1 yılı dolmamış garantili ürüne 750 TL ve 1700 TL olmak üzere ödemeler isteniyor. Plastik aksamın dış çeperinde herhangi bir kırık/çatlak vs olmadan iç parçası kırılıyor ve bu kullanıcı kaynaklı ve garanti dışı kabul ediliyor. Bunun nasıl olduğunu bana açıklayabilir misiniz acaba? Garanti kapsamınızın sınırları neden böyle belirsiz? Sopanın üst ucundaki kronik sorun olan plastik kırıkları, sonradan firma tarafından garanti kapsamına alınmış ama başlık kısmı alınmamış. Böyle oynak kurallara ve herkese göre değişen garantiye ne kadar güvenilir? Bir daha Philips alırken 2 kere düşünmek lazım.