to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Sapı Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Bekleniyor
10 Mart 2024 tarihinde Philips xc7040/01 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin sapı kırıldı. Yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında gerekli işlem yapıldı, sap değiştirildi. Ancak daha sonra sap aynı şekilde tekrar kırıldı.
Yetkili servisten ve çevremden edindiğim bilgilere göre bu modelde sap kırılması kronik bir sorun olarak biliniyor. Garanti kapsamında tamir edilmesine rağmen aynı sorunu yeniden yaşamam, ürünün tasarımında ya da kullanılan malzemede bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Sürekli aynı arızayı yaşamak istemiyorum. Philips’in bu modeldeki kronik sap kırılması sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse üründe kalıcı bir iyileştirme yapılmasını ya da uygun göreceğiniz şekilde sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Şehmus Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şehmus Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefonda arandım ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Kırılınca garanti kapsamı dahilinde değiştirebileceğim belirtildi ki zaten 2 kez değiştirdik. Her kırıldığında ise mutlaka garanti kapsamına girmeyen bir parça olduğunu söyleyip ilave para istiyorlar. Bugün gittiğimizde garanti kapsamına girmeyen bir parça daha olduğunu söyleyip 2000 TL daha istediler. Sonuç olarak Philips pişmanlıktır.
