to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Çekim Gücünde Sorun Ve Uzun Servis Süreci
Philips marka dikey süpürgeyi Ağustos 2025’te Evkur’dan yaklaşık 23 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çekim gücü çok düşük, halıları doğru düzgün süpüremiyorum ve çektiği pislikler tekrar yere geri düşüyor. Ürünü yeni ve bu fiyatta bir süpürgeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Sorunu yaşayınca önce ürünü aldığım Evkur ile görüştüm, ancak doğrudan Philips’e yönlendirdiler. Philips ise bu kez servise yönlendirdi. Bulunduğum bölgede yetkili servisler oldukça uzak olduğu için ürünü kolayca ulaştırmam mümkün değil. Pek çok firma bu tür durumlarda kargo ile ürünü aldırtıp süreci hızla çözerken, Philips gibi büyük bir markadan da benzer şekilde pratik ve müşteri odaklı bir çözüm beklerdim. Buna rağmen bana sunulan öneriler hem yetersiz hem de uygulaması çok zor.
Philips’ten mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin değişimini ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Uzaktan, kargo ile servis süreci sağlanarak ya da daha makul bir yöntemle, bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Damla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Damla Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ücretsiz olarak filtre gönderildi fakat sorun çözülmedi çünkü çekişinde hala bir şey değişmedi aldığımdan beri küçük parçalarını kullanamıyorum onları taktığımda hiç çekmiyor
Ürün aldığımdan beri doğru düzgün çekmiyor küçük parçalarını kullandığımda hiçbir şeyi çekmiyor 9 aydır bende 1 kez kullanamadım küçük aparatları çektiğim ürünler geri dökülüyor hazne dolu olmamasına rağmen ve daha önce şikayette bulundum filtre gönderdiler ama sonuç yine aynı arkadaşımın farklı marka süpürgesini denedim dün resmen halılara yapışıyor ve her şeyi mükemmel çekiyor Philips sürekli kullandığım bir marka olduğu için güvenerek tercih ettim fakat bir hayal kırıklığı oldu kullanacağım başka süpürgem yok şu an mecburen kullanıyorum ama yoruyor artık çünkü temizlemiyor Evkur'dan aldım ürünü 25 bin TL'ye daha taksiti bile bitmedi aldığımdan beri sorunlu ve asla memnun değilim resmen pişman oldum
