to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Boru Parçası Tekrar Kırıldı: Ücretsiz Değişim Ve Kalıcı Çözüm İstiyorum
Philips marka dikey süpürgemin uzun boru kısmı, daha önce aynı yerden kırıldığı için serviste parça değişimi yapılmasına rağmen, üzerinden bir yıl bile geçmeden yine aynı yerden tekrar kırıldı. Süpürgeyi normal ev temizliği sırasında kullanırken bu sorunla karşılaştım ve ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.
Daha önce Malatya’da bir teknik serviste bu boru parçası değiştirilmişti, fakat aynı yerden tekrar kırılması ürünün parçasında kalıcı bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ürüne güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Philips’in, yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle kırılan boru parçasının ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips xc7043/01 model dikey süpürgemin alt boru kısmında, makinenin dönmesini sağlayan bölümde üç kez kırılma sorunu yaşadım. Kırılmalar her seferinde tam olarak aynı noktadan olmasa da benzer bölgelerden meydana geldiği için, ürünün dayanıklılığına dair güvenim tamamen sarsıldı.
Şu anda fiyatı yaklaşık 30 bin lira olan bir dikey süpürgenin bu kadar kısa sürede ve benzer yerlerden defalarca kırılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ödediğim ücreti hak etmediğini düşünüyorum. Daha önce ikinci kez aynı tür sorunu yaşadığımda parça değişimi yapıldı, ancak şu anda üçüncü kez benzer bir kırılma ile karşı karşıyayım ve bu durum sorunun kökten çözülmediğini açıkça gösteriyor.
Üründeki bu tekrar eden soruna karşı kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi gibi daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
