to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Ücretsiz Değişim Bekliyor
Philips dik süpürge 6000 serisini Mersin Ekmekçioğlu Merkez şubesinden satın aldım. Süpürgeyi kullanırken başlığın ince plastik yapısı nedeniyle bağlantı noktasından aniden koparak kırıldığını fark ettim. Ürünü çok sert ya da amaç dışı kullanmadım, normal ev temizliği sırasında bu sorunla karşılaştım.
28.09.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri bunun garanti kapsamına girmediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yeni başlık satın almam gerektiğini söylediler. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve plastik kalitesindeki zayıflık nedeniyle kendiliğinden kırılmış olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.
Philips’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini, kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde hassas bir noktadan kopmasının kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi ve tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Senem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
