Philips Demlik Yedek Parçası Fiyatı Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Philips marka HD 7461 model filtre kahve makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ürünün cam demliği çok ince olduğu için yakın zamanda demlik kısmı kırıldı. Sadece demlik kısmının değişmesi gerekirken, yedek parça fiyatı neredeyse yeni bir kahve makinesi fiyatına denk geliyor.

Şu an Philips’in orijinal demlik yedek parçası 1.800 TL, aynı makinenin komple fiyatı ise 2.400 TL civarında. Yani neredeyse ürünün tamamı kadar bir bedel yalnızca demlik için isteniyor. Bu durum ne tüketici açısından adil ne de ürünün uzun vadeli kullanım mantığıyla örtüşüyor.

Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Kullanım sırasında kırılmaya son derece açık olan bu kadar hassas bir parçanın, bu seviyede yüksek bir yedek parça fiyatına sahip olması kabul edilebilir değil. Philips’ten, bu model için yedek demlik fiyatının makul ve erişilebilir bir seviyeye çekilmesini, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.