Philips Çift Fonksiyonlu Meyve Sıkacağı İlk Kullanımda İşlevsiz, Değişim Veya İade Bekliyorum

04.02.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Media Markt şubesinden Philips 3770 katı meyve sıkacağı ve parçalayıcıyı 7.995 TL bedelle, İş Bankası Maximum kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Ürünü 05.02.2026 akşamı elmalarımı değerlendirmek için ilk kez kullanmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.

Cihaz iki fonksiyonlu bir ürün; sürahinin bir tarafı blender fonksiyonlu, diğer tarafı ise meyve sıkacağı fonksiyonlu. Sürahiyi blender tarafı aşağı bakacak şekilde yerleştirdiğimde cihaz program kullanım moduna geçiyor ve çalışıyor. Ancak ikinci işlem olan, parçalanan ürünlerin posasını bırakıp suyunu çıkaracağı meyve sıkacağı fonksiyonunu kullanmak için sürahiyi ters çevirip bu tarafa oturttuğumda, sürahi ışığı ekranda sönmüyor ve sanki sürahi hiç oturmamış gibi gösteriyor; bu nedenle cihaz çalışmıyor. Oysa tüm kilit ve klik mekanizmalarını, blender tarafında yaptığımın aynısını burada da eksiksiz uyguluyorum. Bu sebeple meyvelerim ziyan oldu. Bir firmada teknik eğitmen olarak çalışan ve bu konularda tecrübeli biri olarak, kullanıcı hatası olmadığından neredeyse eminim.

Bu kadar pahalı bir üründe daha ilk kullanımda böyle bir problem yaşamak ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım yerine doğrudan servise yönlendirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı gün ürünü Media Markt Samsun Piazza şubesine de götürdüm; tüm belgelerim, fişim, faturam ve garanti evraklarım eksiksiz olarak mevcut.

Philips ve Media Markt’tan, Samsun’da yaşayan bir tüketici olarak, bu ayıplı ürünün incelenerek en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Philips ürünü almaya sıcak bakmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İsmim H**** Öztürk. Bana 0 53*********79 numaralı telefondan veya h*****@googlemail.com adresinden ulaşılmasını, başvurumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.