to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blenderın Tasarım Hatası Nedeniyle Kısa Sürede Bozulması
Philips hr1337/00 model blenderı yaklaşık birkaç ay önce kullanılamaz hale geldi. Ürünü ayda birkaç kez, normal koşullarda kullandık. Blenderın metal kısmında az bir çıkıntı var ve bu çıkıntı plastik dişliye oturuyor. Sürtünme nedeniyle plastik dişli kısa sürede parçalandı ve ürün tamamen işlevsiz hale geldi. Bu tasarımın, ürünün ömrünü bilinçli olarak kısaltacak şekilde yapıldığını düşünüyorum.
Henüz yetkili servise başvurmadım. Hem diğer kullanıcıların bu tür ürünlerden haberdar olmasını istiyorum, hem de Philips’in bu blenderı tamir etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips hr1337/00 700w El Blenderi’ni birkaç yıldır kendi evimizde kullanıyoruz. Cihazın mikser dişlisinin plastik olması nedeniyle sürtünmeden dolayı dişli aşındı ve eridi. Tezel Şişli Philips Yetkili Servisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürüne ait fotoğrafları paylaştım. Servis, dişli motorunun tamamen değişmesi gerektiğini belirtti ve bunun için 800 TL ücret talep etti. Ayrıca iletişim sırasında bilgi akışı çok geç ve eksik oldu.
Kullanıcı hatası olmadan, planlı eskitme olduğunu düşündüğüm bir sebeple ücret ödemek zorunda kalmamı doğru bulmuyorum. Yine de ücret ödemeyi kabul ediyorum; fakat sadece küçük bir plastik parça değişmesi gerekirken, tüm dişli motorunun değişmesi gerektiği söylenerek 800 TL gibi yüksek bir ücret istenmesini haksız buluyorum.
Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu şekilde arızalanması ve servis sürecindeki iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sadece arızalı parçanın değiştirilmesini ve daha makul bir ücret talep edilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba. Şişli Tezel Philips Yetkili servisiniz çok geç ve eksik bilgi veriyor. Blenderin dişlisini planlı eskitme yapmak için plastik yapmışsınız. Sürtünmeden dolayı aşındı ve sonunda eridi. Yetkili servis diyor ki motorlu dişli değişecek. Bu makinede kaç tane motor var? Makinenin motoru çalışır durumda. Ucundaki plastik dişli değişecek sadece. Motorlu dişli değişmesi için ben neden 800 TL ödeyeyim?
Hala çözüm sunmadılar.
Nasıl sonuçlandı merak ediyorum Bende benzer problem yaşadım ve bir çözüme ulaşmadı söylediklerinize katılıyorum bende 1 yıl. Önce satin almıştım bu kadar kalitesiz olamaz gerçekten