Philips Blender İlk Kullanımda Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips marka blender setimi satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, ilk kullanımda şeffaf plastik hazne/parça kısmı kırıldı. Ürünü aslında evlenmeden önce almıştım, bu nedenle kutusunu bir süre sonra açıp kullanmaya başladım. Blender kademeli güç veremediği için bir anda yüksek güç uyguluyor ve bu durum ilk kullanımda parçanın kırılmasına neden oldu.

Benzer şekilde birçok kullanıcıda da aynı sorunun yaşandığını, kademeli güç veremediği için birden güç verip parçaları kırdığı yönünde pek çok şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünle ilgili olarak ne değişim ne de parça temini konusunda bir çözüm sunulmadı.

Ürünü satın alırken fatura ve garanti belgelerimi de aldım, ancak yaşadığım bu problemle ilgili olarak Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servis kanallarından destek almaya çalıştığımda yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Daha önce farklı markaların ürünlerinde ilk kullanımda en ufak bir sorun yaşadığımda bile hemen yardımcı olunmuştu, bu nedenle Philips’ten gördüğüm bu yaklaşım beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü fiilen ilk kullanımda bu kırılma yaşanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kırılan bu parça için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve blender setimi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.