to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender Garanti Dışı Yedek Parça Ücreti Şikayeti
Philips hr3781 model blenderı yaklaşık 1 ay önce İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından 3000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra blender ayağının içerisindeki bıçak dönmemeye başladı ve ürünü bu şekilde kullanamaz hâle geldim.
Media Markt ve Philips yetkili servis ile görüştüğümde, blender ayağındaki bu kısmın “yedek parça” olarak geçtiği ve garanti kapsamına alınmadığı, bu parça için benden 1850 TL talep edildiği söylendi. Ürünü alırken bu parçanın garanti dışı sayılacağına dair özellikle belirtilmiş bir bilgiyle karşılaşmadım.
Kısa sürede arıza yapan bir ürün için neredeyse ürün bedeline yakın bir yedek parça ücreti talep edilmesini ve bu parçanın garanti dışı tutulmasını adil bulmuyorum. Blender ayağındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde parça/ürün değişimi veya iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burada belirtmiş olduğum şikayet üzerine tarafıma çok kısa bir süre içerisinde dönüş sağlandı ve sorun memnun kalacağım şekilde giderildi çok teşekkür ederim
