to read complaints and reviews, or file yours.Philips Mutfak Robotunda Bıçak Erimesi Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Philips hr2695/01 aj mutfak robotunu 25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–5 kez kullandım ve yaklaşık 5 ay içinde bıçak kısmı eriyerek ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar az kullanılan bir ürünün bu şekilde hasar görmesini hem kalite hem de güven açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Nisan ayı içerisinde İstanbul Bahçelievler’deki Philips yetkili servisine başvurarak durumu garanti kapsamında çözmek istediğimde, bu arızanın garantiye dahil olmadığı, sadece yeni bir bıçağı tutan aparatı 900 TL karşılığında satın alabileceğim belirtildi. Az sayıda kullanımda oluşan bu hasarın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını, Philips markasına duyduğum güven ve ürünü muadillerine göre daha pahalıya almam nedeniyle kesinlikle adil bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı parça değişiminin ücretsiz yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin devam edeceğini hem de Philips markasına olan güvenimin tamamen sarsılacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Serap Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serap Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
