to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azure DST8050 Ütüde Taban Ucu Kırıldı
Philips Azure dst8050 model ütümü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ütü yaparken ürünü demir plakaya koyduğum anda taban ucunun aniden kırıldığını gördüm. Ürün herhangi bir darbe almadı, düşme yaşanmadı, normal kullanım esnasında bu sorun ortaya çıktı ve şu an ütüyü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Normal kullanım sırasında böyle bir kırılma yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu problemi yaşayan onlarca insan varken markanın kendi ürününün problemli olduğunu kabul etmesi gerektiğini düşünüyorum. Philips’in ütümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünün garanti kapsamına alınmadığını söylediler bu problem onlarca kullanıcının başına gelmesine rağmen Philips kendisini bu konuda hatalı görmüyor. Philips markalı birçok ev aletim vardı ama şu an bu süreci yaşadığım için çevremde kimseye bu markayı da bu ürünü de önermeyeceğim. Sonraki süreçte de bir daha Philips alacağımı sanmıyorum. Servis ücreti 4000 TL çıkıyor sadece ürünün alt tabanı için umarım Philips'ten ürün almak isteyen herkes bu yorumları görür ve müşteri destek konusunda ne kadar yetersiz olduğunu görüp almaz.
