Philips Azur Ütüsü Işığı Yanıyor Ama Isınmıyor

2020 yılında almış olduğum Philips Azur gc4905 model ütümün ışığı yanıp sönmesine rağmen suyu ısıtmıyor ve bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Ürün fişe takılı, gösterge ışığı yanıyor ancak taban kesinlikle ısınmıyor ve ütü kullanılamaz durumda.

Ürünün garanti süresi yaklaşık iki yıl önce bitti. Ancak bu, Philips’ten aldığım ikinci ütü ve her seferinde yaklaşık 5 yıl dolmadan ütü almak zorunda kalıyorum. Bir markadan ütü alırken en azından daha uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün beklerken, sürekli benzer sürelerde tekrar ütü değiştirmek zorunda kalmak hayal kırıklığı yaratıyor.

Philips’ten bu modelle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini, mümkünse mağduriyetimi göz önünde bulundurarak ütümün ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da benzer şekilde mağdur olmayacağım şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.